🔁 Política de devolución y reembolso – FOOTGOAT
En FOOTGOAT, cada pedido se envía a producción el mismo día en que se realiza, para que pueda llegar a usted lo más rápido posible. Dado que la producción comienza de inmediato, revise nuestros términos de cancelación y reembolso a continuación antes de realizar el pedido.
⏱️ Plazo de cancelación
| Plazo | Resultado |
|---|---|
| Dentro de las 12 horas posteriores a la compra | ✅ Reembolso completo (100%). La producción aún no ha comenzado. |
| De 12 a 24 horas después de la compra | ✅ Reembolso del 70%. La producción ha comenzado y los materiales están comprometidos (tarifa de producción del 30%). |
| Después de 24 horas | ❌ El pedido está en producción y ya no se puede cancelar. |
👕 Hecho a pedido
Todas las camisetas de FOOTGOAT se fabrican bajo pedido, produciéndose individualmente una vez que se realiza la compra. No tenemos existencias prefabricadas. Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones o cambios por cambio de opinión, selección de talla incorrecta o por no querer el artículo.
📏 Tallas
Dado que cada artículo se hace bajo pedido, la selección de la talla es responsabilidad del cliente. Proporcionamos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Revísela cuidadosamente antes de realizar el pedido, ya que no podemos aceptar devoluciones basadas en la talla.
🛠️ Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Este es el único caso en el que nos encargamos de todo. Inspeccione su pedido dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si su camiseta llega con un defecto de fabricación, daño o no es el artículo que pidió, contáctenos en hello@usefootgoat.com con su número de pedido y fotos claras.
Una vez confirmado, lo solucionaremos con un reemplazo gratuito o un reembolso completo, lo que usted prefiera. En la mayoría de los casos, no se le pedirá que devuelva nada. Esto está cubierto por nuestra garantía de defectos de fabricación de 30 días.
❌ No reembolsable
- Cambio de opinión o no querer el artículo (después del plazo de cancelación)
- Talla incorrecta elegida por el cliente
- Artículos personalizados o hechos a medida (nombre, número, parches) una vez que la producción ha comenzado
- Tarjetas de regalo
💸 Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo ha recibido, contáctenos en hello@usefootgoat.com.
📩 ¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos en cualquier momento en hello@usefootgoat.com.
