↩️ Resi, cancellazioni e rimborsi – FOOTGOAT
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Ogni maglia FOOTGOAT è prodotta su ordinazione e entra in produzione poco dopo il completamento dell'ordine. Ti preghiamo di leggere questa politica prima di effettuare un ordine: spiega come funzionano le cancellazioni, i resi e i rimborsi in tutti i paesi in cui effettuiamo spedizioni.
✅ La nostra garanzia di 30 giorni
Se, entro 30 giorni dalla consegna, il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato, errato o presenta un comprovato difetto di qualità, provvederemo a rimediare: sostituzione gratuita o rimborso completo, a tua scelta. Nella maggior parte dei casi non dovrai nemmeno restituire l'articolo.
Basta inviare un'e-mail a hello@usefootgoat.com con il numero dell'ordine e una foto del problema: il nostro team risolverà rapidamente la situazione.
Questa garanzia copre:
- Difetti o imperfezioni di fabbricazione
- Danni avvenuti durante il trasporto
- Ricezione dell'articolo errato (squadra, versione, taglia o personalizzazione diversa da quella ordinata)
- Ordini non pervenuti entro 40 giorni dall'acquisto (vedi la nostra Politica di spedizione)
La garanzia non copre la scelta di una taglia che non veste o un ripensamento, salvo quanto previsto dalla legge del tuo Paese, che ti riconosce tale diritto (vedi "Diritto di recesso" di seguito).
❌ Cancellazione di un ordine
- Entro 24 ore dall'acquisto: rimborso completo (100%), senza domande.
- Dopo 24 ore: la tua maglia è già in produzione e l'ordine non può più essere annullato. Se ti trovi nell'UE, nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, puoi comunque esercitare il diritto di recesso dopo la consegna per gli articoli non personalizzati (vedi di seguito).
Per annullare, inviaci il prima possibile un'e-mail con il numero del tuo ordine.
📏 Taglie
Ogni pagina prodotto contiene una guida dettagliata alle taglie e uno strumento "Trova la tua taglia": ti preghiamo di consultarlo prima di effettuare un ordine e di contattarci se hai dubbi. Non possiamo accettare resi per una taglia scelta che non veste, salvo nei casi in cui sia applicabile il tuo diritto legale di recesso.
🇪🇺 Diritto di recesso (clienti UE, SEE e Regno Unito)
Se risiedi nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, puoi recedere dall'acquisto di un articolo standard (non personalizzato) entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Per recedere, invia un'e-mail a hello@usefootgoat.com con il numero dell'ordine e una dichiarazione chiara della tua intenzione di recedere.
- Restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla comunicazione, non indossato, non lavato e con le etichette originali. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Ti invieremo l'indirizzo di reso.
- Ti rimborseremo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso. Potremmo attendere il rientro dell'articolo o la ricezione da parte nostra della prova di spedizione del reso prima di procedere al rimborso.
- Sei responsabile di qualsiasi perdita di valore causata da una manipolazione dell'articolo oltre a quanto necessario per verificarne le condizioni.
Gli articoli personalizzati — maglie con nome, numero, patch o qualsiasi altra personalizzazione — sono realizzati appositamente per te e non sono coperti dal diritto di recesso.
🌎 I tuoi diritti legali
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti di cui godi ai sensi delle leggi in materia di consumo del tuo Paese. In particolare:
- UE/SEE e Regno Unito: hai diritto alla garanzia legale di conformità per gli articoli difettosi, oltre alla nostra Garanzia di 30 giorni.
- Australia e Nuova Zelanda: i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Legge australiana sui consumatori e del New Zealand Consumer Guarantees Act. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetti gravi.
🚫 Articoli non idonei per il reso o il rimborso
- Ripensamento dopo la scadenza del periodo di recesso applicabile (o nei casi in cui non è previsto alcun diritto di recesso)
- Scelta di una taglia che non veste, al di fuori del diritto legale di recesso
- Articoli personalizzati dopo l'inizio della produzione
- Articoli indossati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna
- Carte regalo
📮 Come richiedere una sostituzione o un rimborso
- Invia un'e-mail a hello@usefootgoat.com (o scrivi su WhatsApp al numero +1 (323) 554-0886) con il numero del tuo ordine.
- Per articoli difettosi, danneggiati o errati, allega una foto chiara.
- Attendi la nostra risposta prima di spedire qualsiasi articolo: gli articoli inviati senza le nostre istruzioni non possono essere elaborati.
💳 Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (entro 14 giorni per i recessi nell'UE, nello SEE e nel Regno Unito). A seconda della tua banca o del tuo fornitore di carte, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più per visualizzarlo sull'estratto conto.
📩 Hai domande?
Siamo qui per aiutarti. Scrivici un'e-mail a hello@usefootgoat.com: ti risponderemo entro 24 ore.
