🔁 Politica di Reso e Rimborso – FOOTGOAT
In FOOTGOAT, ogni ordine viene messo in produzione il giorno stesso in cui viene effettuato, in modo che possa raggiungerti il più velocemente possibile. Poiché la produzione inizia subito, ti preghiamo di leggere i termini seguenti prima di ordinare. Nulla in questa politica limita i diritti obbligatori che potresti avere ai sensi delle leggi sui consumatori del tuo paese.
⏱️ Tempistiche di Cancellazione
Per gli ordini standard (non personalizzati), puoi cancellare entro la finestra temporale indicata di seguito:
| Tempistica | Esito |
|---|---|
| Entro 12 ore dall'acquisto | ✅ Rimborso completo (100%). La produzione non è ancora iniziata. |
| Da 12 a 24 ore dall'acquisto | ✅ Rimborso del 70%. La produzione è iniziata e i materiali sono stati impegnati (commissione di produzione del 30%). |
| Dopo 24 ore | ❌ L'ordine è in produzione e non può più essere annullato. |
👕 Realizzato su Ordine
Tutte le maglie FOOTGOAT sono realizzate su ordine, prodotte individualmente una volta acquistate. Non abbiamo scorte pre-fatte. Per questo motivo, al di fuori dei casi descritti di seguito, non possiamo accettare resi o cambi per ripensamento, selezione errata della taglia o non volere più l'articolo.
📏 Dimensionamento
Poiché ogni articolo è realizzato su ordine, la selezione della taglia è responsabilità del cliente. Forniamo una guida dettagliata alle taglie su ogni pagina del prodotto. Ti preghiamo di leggerla attentamente prima di ordinare, poiché non possiamo accettare resi basati sul dimensionamento.
🇪🇺 Diritto di Recesso (clienti UE / SEE)
Se acquisti dall'Unione Europea o dallo Spazio Economico Europeo, hai il diritto di recedere dall'acquisto di un articolo standard (non personalizzato) entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo. Per esercitare questo diritto, inviaci semplicemente una email a hello@usefootgoat.com entro tali 14 giorni con il tuo numero d'ordine.
Non sarà necessario rispedire l'articolo. Una volta confermata la tua richiesta, emetteremo il rimborso e potrai tenere l'articolo. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali, inclusa la garanzia legale di conformità (un minimo di 2 anni nell'UE).
✨ Articoli Personalizzati
Gli articoli realizzati su tue specifiche (nome personalizzato, numero o patch) sono prodotti in modo unico per te. In linea con la legislazione sui consumatori dell'UE e il nostro processo di produzione, questi articoli sono esenti dal diritto di recesso e non possono essere annullati dopo l'inizio della produzione o rimborsati per ripensamento. Ti preghiamo di ricontrollare la tua personalizzazione e la taglia prima di ordinare.
🛠️ Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati
Questo è l'unico caso in cui ci occupiamo di tutto noi. Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine dopo la consegna. Se la tua maglia arriva con un difetto di fabbricazione, danneggiata o non è l'articolo che hai ordinato, contattaci a hello@usefootgoat.com con il tuo numero d'ordine e foto chiare.
Una volta confermato, risolveremo il problema con una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a tua scelta. Nella maggior parte dei casi non ti verrà chiesto di rispedire nulla. Ciò si aggiunge e non limita i tuoi diritti legali (ad esempio, la garanzia legale di conformità dell'UE, un minimo di 2 anni).
❌ Non Rimborsabile
- Ripensamento o non volere più l'articolo dopo la finestra di cancellazione (eccetto dove si applicano i diritti di recesso dell'UE, come descritto sopra)
- Taglia errata scelta dal cliente
- Articoli personalizzati o su misura (nome, numero, patch) una volta iniziata la produzione
- Carte regalo
💸 Elaborazione del Rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non lo hai ricevuto, contattaci a hello@usefootgoat.com.
📩 Domande?
Siamo qui per aiutarti, e preferiremmo sempre risolvere le cose direttamente piuttosto che vederti aprire una controversia. Contattaci in qualsiasi momento a hello@usefootgoat.com e risponderemo entro 24 ore.
